سياسة الاسترجاع والاسترداد

في Inprintro نحرص على أن تكون تجربتك معنا مرضية دائمًا. وإذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن هنا للمساعدة.

الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:

• استلام منتج تالف أو معيب

• استلام منتج مختلف عن الطلب

• المنتج لا يطابق الوصف الموجود في موقعنا

يجب أن يكون المنتج المُراد إرجاعه بحالته الأصلية وضمن تغليفه الأصلي.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، وتشمل:

• المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا (إلا في حال كان بها خطأ أو ضرر)

• المنتجات المستخدمة أو التي تظهر عليها علامات استعمال

الاسترداد

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سيتم إبلاغك بحالة طلب الاسترداد.

وإذا تمت الموافقة:

• سيتم إصدار المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء

• قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع

الاستبدال

في حال رغبتك باستبدال المنتج بدلًا من استرجاعه، سنساعدك حسب توفر المنتج.

كيفية البدء بطلب الاسترجاع أو الاسترداد

1. تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني للدعم.

2. زوّدنا برقم الطلب ووصف بسيط للمشكلة.

3. سيقوم فريق الدعم بإرشادك للخطوات التالية.

شكرًا لتسوقك من Inprintro — نسعى دائمًا لتقديم تجربة سلسة وموثوقة.